Name: Pantalon de Pluie Vélo Imperméable - Basil Skane HiVis Femme / XS
Brand: Basil
SKU: PANTALON-PLUIE-FEMME-BASIL-SKANE-HIVIS-NOIR-XS
Price: 117.06 EUR
Availability: InStock
Rating: 1.0 (1 reviews)

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Pantalon de Pluie Vélo Imperméable - Basil Skane HiVis

Femme

SAV catastrophique et incompétent - pantalon bon produit

Je publie à nouveau car mon commentaire vient d’être supprimé.
Le 3/10 je commande sur le site, dans la foulée je ne reçois aucun mail de confirmation ou de suivi. Un peu plus d’une semaine après j’appelle le sav, parcours du combattant pour le joindre. Dès que j’ai enfin qq1 au bout du fil, la personne m’affirme que d’ici quelques jours, je recevrai un mail de suivi etc. Jamais reçu. Délais prolongés à nouveau… Vers le 15/10, sans nouvelles, je rappelle, la personne au bout de fil n’a pas l’air plus concernée, et je ressens comme une nonchalance voir un détachement quant à ma situation. Elle a hâte de couper court à la discussion et elle est incapable à ce moment précis de me dire ce qu’ils ont fait de ma commande, ou bien elle est au courant mais ne me dit ce qu’il en est réellement. Il faut savoir également qu’avant d’avoir réussi à joindre cette personne téléphoniquement, j’ai tenté pas moins de 8 fois d’appeler, systématiquement je tombais sur messagerie, sav et comportement complètement déplorable et non professionnel !!!!!!